TRO HOPP & KÄRLEK ネックレス

本規約は、当社ウェブサイト Guldviva.com をご利用いただき、Guldviva の宝飾品および関連商品をご購入いただく際に適用されます。

本サイトでのすべての販売は、Guldviva Ab の完全子会社である GV Scandinavia AB（法人番号 556791-0418）を通じて行われます。すべての連絡先はこちらからご覧いただけます。

当社でのご購入方法 当社でご購入いただくには、本規約および購入条件にご同意いただく必要があります。アカウントを作成するか、お支払い時に必要な情報をご入力いただくことでご同意いただいたものとみなされます。ご利用にあたっては18歳以上であり、当社ウェブサイトのご利用および商品のお受け取りが法的に認められている必要があります。

ログイン情報 あなたのユーザー名とパスワードは機密情報です。第三者がアクセスできないよう、十分にご注意ください。誰かがあなたのログイン情報を知っている可能性があると感じた場合は、すぐにパスワードを変更し、当社までご連絡ください。

個人データ 当社はお客様のプライバシーを保護し、フィンランドのデータ保護法を遵守します。お客様の情報は、ご注文の処理、商品の改善、および特典のご提供のために使用します。メール、SMS、または郵便にて、特典や情報をお送りすることがあります。

ご注文 当社にご注文いただくと、確認のご連絡をお送りします。不正が疑われる場合、商品の在庫がない場合、または技術的な不具合が生じた場合には、ご注文をお断りすることがあります。

お支払い

配送 ご購入時にご指定いただいた住所へ商品をお送りします。配送にかかる時間は変動することがあります。商品のお受け取り、および配送先住所が正しいことのご確認はお客様の責任となります。配送時間についての情報はこちらをご覧ください

配送の遅延 当社、または当社が委託する配送パートナーに起因する事情により、こちらに記載の配送時間から遅延が生じた場合、お客様はいつでもご購入を取り消す権利を有します。

返品の権利 ご購入を取り消したい場合は、ご注文商品を受け取ってから14日以内にその旨をお知らせください。返金は、商品が当社に返送されたことを確認した後に行われ、原則としてお客様がお支払いに利用されたのと同じ方法で行われます。購入取消しのご連絡は、メールまたは書面（手紙）にてお願いいたします。当社の連絡先はこちらでご確認いただけます

取消しに伴う返品 返送料はお客様のご負担となり、商品は未使用である必要があります。

輸送中の破損 お荷物が輸送中に破損していた場合、ご購入についてクレームを申し立てる権利があります。下記のクレーム手続きに従って当社までご連絡ください。

クレーム・不良品対応 商品に不備や破損がある場合、または当ページでお知らせしている配送時間を守れなかった場合には、ご購入品についてクレームを申し立てる権利があります。これらの条件のいずれかに該当するとお気づきになり、クレームをご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。

当社の連絡先はこちらからご覧いただけます

商品のどこに不具合があるのか、またはクレームの原因が何かを明確にお知らせください。これを2か月以内に行っていただければ、合理的な期間内とみなされます。ただし、商品のクレームはご購入日から3年2か月を超えて申し立てることはできませんのでご注意ください。

当社はお客様のクレームに速やかに対応し、クレームが認められた場合には、商品の返送を含め、クレームに関連する費用を当社が負担します。ただし、お客様ご自身のご判断で発生した費用については補償いたしかねます。

返金は、商品が当社に返送されたことを確認した後に行われ、原則としてお客様がお支払いに利用されたのと同じ方法で行われます。

不可抗力 戦争、自然災害、技術的な問題など、当社が制御できない事態が発生した場合、当社は義務を履行できないことについて責任を負いません。

著作権 当社商品に関するすべての権利は当社に帰属します。

責任 当社ウェブサイトまたは当社商品のご利用に際して生じた損失または損害について、当社の過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

規約の更新 当社は、これらの規約をいつでも変更することができます。新しい規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点から直ちに適用されます。

リンク 当社ウェブサイトには、当社が管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。それらのサイトで生じる事柄について、当社は責任を負いません。

紛争解決 当社の手続きやお取引内容にご不満がある場合は、Allmänna Reklamationsnämnden（スウェーデン一般苦情委員会）にご相談いただけます。宛先は Allmänna Reklamationsnämnden BOX 174 101 23 Stockholm です。

また、EU ODR にご相談いただくこともできます。連絡先はこちらからご確認いただけます

住所：

GV Scandinavia AB
Box 9
SE-746 21 Bålsta
スウェーデン

Guldviva AB
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
オーランド、フィンランド

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私たちはすべての宝飾品を、オーランドの自社工房で手作りしています。すべてを自分たちで手がけており、また本土と橋でつながっていない小さな島を拠点としているため、大手ブランドが提供できるような短い配送日数を保つのは難しいのが実情です。それでも、私たちの宝飾品は数日余分に待つ価値があると考えています。贈り物をご購入の際には、当社のギフトラッピングはいつも心を込めて丁寧に仕上げており、大変ご好評をいただいています。

配送にかかる日数の目安は次のとおりです：

• スウェーデンへ 2〜7日（通常は2〜3日）
• フィンランドへ 2〜7日（通常は2〜4日）
• その他のEU諸国 4〜10日（通常は5〜7日）
• 海外 5〜15日（通常は7〜10日）

特定の日付までに贈り物が必要な場合は、間に合うかどうかを確認するため、いつでもお気軽にお問い合わせください。